如果在PTE报名过程中遇到身份信息不符的情况,需要尽快联系PTE官方客服或者相关机构寻求帮助。具体应该联系谁可以根据报名渠道而定,一般渠道包括官网、第三方报名网站、PTE考试中心等。如果是在官网或者第三方网站上报名,可以先尝试修改错误的身份信息,如果无法修改,需要联系客服寻求帮助。如果是在PTE考试中心报名,也可以尝试联系该考试中心或者PTE官方客服。请务必说明具体情况,并详细描述身份信息错误的原因,以便尽快解决问题。在联系客服或者考试中心寻求帮助的过程中,请确认提交证件的真实性和有效性,避免因为身份信息不符而带来的不良后果。